Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Buchung, Lieferung & Abholung.
📅 Buchung & Verfügbarkeit
Wie buche ich eine Hüpfburg?
Schick uns über das Kontaktformular deine Wunschdaten (Datum, Burg, Adresse) – wir bestätigen dir innerhalb kurzer Zeit Verfügbarkeit und Gesamtpreis.
Wann ist meine Buchung verbindlich?
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Zahlungsziel: 7 Tage. Wir akzeptieren ausschließlich Überweisung.
Bekomme ich automatisch einen Rabatt?
Ja: 10 % Online-Rabatt ab 200 € Buchungswert (auf die Hüpfburg-Miete) und 25 % Winterrabatt vom 01.11. bis Ende Februar – beides wird automatisch berücksichtigt.
🚚 Lieferung & Selbstabholung
Was kostet die Lieferung?
0–10 km: 25 € · 10–20 km: 50 € · 20–30 km: 75 € · über 30 km individuell auf Anfrage. Auf-/Abbau pauschal 50 €. Wichtig: Lieferung und Aufbau sind gekoppelt.
Wann wird geliefert?
Auf Wunsch entweder am Vortag ab 18:00 Uhr oder am Eventtag ab 8:30 / 9:00 Uhr.
Kann ich auch selbst abholen?
Ja – kostenlos in der Bahler Str. 30, 49413 Dinklage. Voraussetzungen: Einweisungsvideo ansehen, Burg gereinigt zurückbringen, Reinigungsvideo senden. Details auf Selbstabholung.
🏰 Hüpfburg-Nutzung
Was brauche ich am Aufstellort?
Eine ebene, möglichst hindernisfreie Fläche (Größe je Burg unterschiedlich – wir beraten dich gern), eine 230-V-Steckdose in maximal 25 m Entfernung und idealerweise Rasen oder Pflastersteine.
Was passiert bei Regen oder Wind?
Bei stärkerem Wind (ab ca. 38 km/h) oder Gewitter darf die Burg aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden. Bei Wetterunsicherheit melde dich bei uns – Terminverschiebungen sind kostenlos möglich, sofern verfügbar.
Was, wenn die Burg an meinem Termin schon belegt ist?
Ein Reinigungspuffer sorgt dafür, dass eine bei uns mit Lieferung & Aufbau gebuchte Burg am Folgetag erst ab 12:00 Uhr wieder vermietbar ist. Bei Selbstabholung entfällt dieser Puffer (du bringst die Burg ja gereinigt zurück).
💳 Zahlung & Storno
Wie zahle ich?
Per Überweisung. Keine Umsatzsteuer (§19 UStG Kleinunternehmer). Bankdaten bekommst du mit der Buchungsbestätigung.
Was kostet ein Storno?
Mehr als 7 Tage vorher: kostenlos. 6–2 Tage vorher: 50 %. 1 Tag vorher / Nichtabholung: 100 %. Mehr Details: Stornobedingungen.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Nein, wir berechnen keine Kaution. Wir vertrauen unseren Kundinnen und Kunden. Bitte gib die Hüpfburg lediglich sauber zurück – wird sie verschmutzt zurückgegeben, fällt eine Reinigungsgebühr von mindestens 50 € an. Details dazu findest du auf der Seite Selbstabholung.
Was, wenn ich zu spät zurückbringe?
20 € pro angefangener Stunde ab der 1. Minute. Melde dich bitte rechtzeitig, falls es eng wird.
📞 Service & Kontakt
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb weniger Stunden – spätestens am gleichen Tag. Anfragen über das Buchungsformular werden mit Vorrang beantwortet.
Kann ich auch per WhatsApp anfragen?
Ja, gerne! Schreib uns einfach unter +49 157 32684018 – das ist meistens am schnellsten.
Wie kann ich euch erreichen?
📱 Telefon / WhatsApp: +49 157 32684018
✉️ E-Mail: ArianasWelt@kruthoff.biz
📍 Lange Straße 17, 49413 Dinklage
🛡️ Sicherheit & Versicherung
Sind die Hüpfburgen versichert?
Unsere Burgen sind regelmäßig geprüft und entsprechen den geltenden Sicherheitsnormen (EN 14960). Eine Haftpflichtversicherung des Mieters für Schäden Dritter empfehlen wir – meist ist das über die private Haftpflicht abgedeckt.
Sind bei der Hüpfburg Nemo Fallschutzmatten enthalten?
Ja. Bei der Hüpfburg Nemo sind aus Sicherheitsgründen bereits zwei Fallschutzmatten kostenlos enthalten. Bei anderen Burgen kannst du zusätzliche Fallschutzmatten für 5 € pro Tag dazubuchen.
Wer haftet bei Beschädigung?
Der Mieter haftet während der Mietdauer für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen (z. B. Schuhe auf der Burg, scharfe Gegenstände, Überlastung). Normaler Verschleiß ist kein Schaden.
Bis zu welchem Alter dürfen Kinder hüpfen?
Je nach Burg-Größe für Kinder bis ca. 12 oder 14 Jahren geeignet. Die maximale Personenzahl steht bei jeder Burg dabei – bitte unbedingt einhalten!
Darf die Burg auch nachts draußen bleiben?
Bei mehrtägiger Miete ja – die Burg sollte aber abends abgeschaltet, leicht entlüftet und mit der mitgelieferten Plane geschützt werden.
🎉 Zubehör & Extras
Welches Zubehör kann ich dazubuchen?
Slush-Eismaschine, Zuckerwattemaschine, Sirup, Zucker, Kabeltrommel, Sackkarre, Stehtisch und Fallschutzmatten. Das Klein-Zubehör (Kabeltrommel, Sackkarre, Stehtisch, Fallschutzmatten) kostet jeweils 5 € pro Tag – ohne Folgetagsaufschlag, also 5 € am 1. Tag und 5 € an jedem weiteren Miettag.
Kann ich einen Anhänger einzeln mieten?
Ja: 1 Tag 20 €, Wochenende 50 €, ganze Woche 120 €. Zusammen mit einer Hüpfburg nur 15 €/Tag.
Bekomme ich Strom für die Maschinen?
Du brauchst eine 230-V-Steckdose innerhalb von ca. 25 m. Eine Kabeltrommel kannst du bei uns mitbuchen, falls keine vorhanden ist.
💸 Rabatte & Preise
Welche Rabatte gibt es?
10 % Online-Rabatt bei Buchung über das Online-Formular.
25 % Winterrabatt automatisch vom 1. November bis Ende Februar (nicht mit dem Online-Rabatt kombinierbar).
Firmenkonditionen – auf Anfrage spezielle Preise für Firmen, Vereine und Schulen.
Wie wird der Folgetag berechnet?
Mo–Do: +60 € pro weiteren Tag.
Fr–So: +70 € pro weiteren Tag.
Wochenendpauschale (Do abends bis Mo morgens) als Festpreis verfügbar.
Gibt es einen Mindestbetrag?
Nein – auch eine kleine Burg für ein paar Stunden Selbstabholung ist möglich.