Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung & Aufbau

Wie wird die Lieferpauschale berechnet?

Wir berechnen die Lieferpauschale nach Entfernung ab unserem Sitz in der Lange Str. 17, 49413 Dinklage:
0–10 km: 25 € · 10–20 km: 50 € · 20–30 km: 75 € · über 30 km: individuelles Angebot.

Kann ich Lieferung ohne Aufbau buchen?

Nein. Sobald du die Lieferung wählst, übernehmen wir auch den professionellen Auf- und Abbau (50 € pauschal). Wir möchten sicher sein, dass die Burg fachgerecht steht. Wenn du selbst aufbauen möchtest, wähle bitte die kostenlose Selbstabholung.

Wann wird geliefert?

Du kannst bei der Buchung wählen: am Vorabend ab 18:00 Uhr (empfohlen für früh startende Events) oder am Veranstaltungstag morgens ab 8:30 oder 9:00 Uhr.

Selbstabholung

Wo hole ich die Burg ab?

An unserer Halle in der Bahler Str. 30, 49413 Dinklage.

Was muss ich bei Selbstabholung beachten?

Vor dem Aufbau musst du das Einweisungsvideo ansehen. Vor der Rückgabe musst du die Burg reinigen und ein Reinigungsvideo aufnehmen, das du uns per WhatsApp schickst. Details findest du auf der Selbstabholung-Seite.

Was passiert, wenn ich die Burg nicht reinige?

Bei fehlendem Reinigungsvideo oder unzureichender Reinigung berechnen wir eine Reinigungspauschale.

Wetter

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Bei Sturm (ab Windstärke 6) und Gewitter darf die Burg aus Sicherheitsgründen nicht betrieben werden. Wir empfehlen ein Zelt oder eine überdachte Fläche als Backup. Wetterbedingte Absagen werden nach den regulären Stornobedingungen behandelt.

Kann ich kurzfristig wegen Regen verschieben?

Terminverschiebungen sind kostenlos möglich, sofern die Burg am neuen Termin verfügbar ist. Sprich uns einfach rechtzeitig an.

Preise & Zahlung

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Wir sind Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG und weisen daher keine Umsatzsteuer aus. Alle Preise sind Endpreise.

Wie kann ich bezahlen?

Ausschließlich per Banküberweisung. Zahlungsziel: 7 Tage ab Rechnungsdatum. Die Buchung wird erst nach Zahlungseingang verbindlich.

Gibt es Rabatte?

Ja: 10 % Online-Rabatt auf die Hüpfburg-Miete bei Buchung über die Website (ab 200 € Gesamtbuchung) und 25 % Winterrabatt auf Hüpfburgen vom 01.11. bis Ende Februar. Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

Stornierung

Kann ich kostenlos stornieren?

Ja, bis 7 Tage vor dem Event. Danach gelten die Stornobedingungen.

Sicherheit

Wer haftet bei einem Unfall?

Während der gesamten Nutzungsdauer ist der Mieter für die Aufsicht verantwortlich. Wir empfehlen den Abschluss einer Veranstalterhaftpflichtversicherung.

Wie viele Kinder dürfen gleichzeitig springen?

Die maximale Personenzahl ist je Burg unterschiedlich – sie steht auf jeder Produktseite. Bitte unbedingt einhalten.

Buchung

Wie buche ich?

Am schnellsten per WhatsApp / Telefon (+49 157 32684018) oder per E-Mail (arianaswelt@kruthoff.biz). Das Online-Buchungssystem wird gerade aufgesetzt – sobald es live ist, sicherst du dir 10 % Online-Rabatt.